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Omnichannel Retailing

Wie Sie die Basis für erfolgreiche Omnichannel-Services legen

Omnichannel ist die aktuell größte Herausforderung im Fashion Retail. Laut einer aktuellen Studie wünschen über zwei Drittel der Kunden einen Einkauf ohne Grenzen, aber gerade einmal 10 Prozent der Modehändler können dieses Versprechen wirklich halten. Häufig wir der Online-Kanal noch als Konkurrenz zur Filiale gesehen. Der Kunde wünscht sich aber eine echte Verbindung: für ein funktionierendes click-and-collect, ein schnelles ship-from-store und ein durchgängiges Marken- und Shopping-Erlebnis.

Wie kann Omnichannel gelingen? Für den Händler und für den Kunden?

Die geforderten Omnichannel-Services funktionieren nur reibungslos und effizient, wenn die Basis stimmt

  • Verfügbarkeitsabfrage: Filialbestände verlässlich anzeigen
  • Click-and-Collect: in Echtzeit Ware in der Wunschfiliale reservieren
  • Instore-Ordering: ermöglichen und Kanäle verbinden
  • Return-to-Store: Online-Ware in der Filiale umtauschen
  • Ship-from-store: Einzelkommissionierung im Lager vermeiden und Bestände in den Filialen nutzen

Basis für erfolgreiche Omnichannel-Services

Mit Detego, spezialisiert auf Fashion Retail Prozesse, legen Sie die Basis für erfolgreiche Omnichannel-Services. Nur mit einer transparenten Echtzeit-Sicht auf Ihre Filial- und Onlinebestände werden Sie das Omnichannel-Versprechen  gegenüber dem Kunden einlösen und ihn nicht enttäuschen.

  • Sichern Sie Ihre Bestandstransparenz zu jeder Zeit in jeder Filiale
  • Machen Sie Bestände im Online-Shop für alle Filialen verfügbar
  • Benachrichtigen Sie Ihr Store-Personal über Click-and-Reserve Bestellungen (Alert-Funktion)
  • Buchen Sie reservierte Artikel aus dem Bestand aus oder bei Nicht-Abholung wieder ein
  • Versenden Sie Ware direkt aus der Filiale
  • Buchen Sie Online-Ware beim Umtausch in den Filialbestand ein
  • Verbinden Sie On- und Offline-Channel durch In-Store Ordering

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