Store-Analytics für gezielten Kundenservice
IoT in Fashion Retail
Im Onlineshop wissen Modehändler wie ihre Kunden durch das Sortiment navigieren, welche Artikel sie präferieren oder wie lange sie ein Kleidungsstück betrachten. All diese Daten lassen sich auswerten und mit einzelnen Kunden- und Kaufprofilen zusammenbringen. Händler kennen ihre Kunden und können ihr Angebot spezifisch auf den Kundenbedarf zuschneiden.
Und im Store?
Nach jahrelangem Blindflug was Store-Kunden eigentlich wollen, bietet das Internet of Things über smarte Objekte und Echtzeit-Analysen der gelesenen Daten verschiedene Chancen, wie Händler mehr über ihre Kunden erfahren und folglich die Customer Journey mit besseren Services auch im Store verbessern.
IoT Chance für den Modehandel
Customer Experience
- Digitales Einkaufserlebnis im Store mit verschiedenen Interaktionsmöglichkeiten
- Echtzeitinformationen für das Kundenversprechen
- Kundenzufriedenheit durch Warenverfügbarkeit
Store Management
- Hohe Datengenauigkeit in allen Systemen für bessere Entscheidungen
- Weniger Discounts – mehr Verkauf zum Vollpreis
- Digitales Einkaufserlebnis schafft Wettbewerbsvorteil
Logistik
- Weniger Logistikkosten und Administration
- Höhere Kontrolle über die gesamte Lieferkette, Lieferantenbewertung
IoT Chance für Kunden
- Verfügbarkeitscheck auf Einzelteilebene (alle Stores und Onlineshop)
- Unmittelbare Reservierung
- Abruf von Liefermöglichkeiten
- Direkte Interaktion mit dem Händler und/oder Logistiker (in Zustellphase)
- Ausprobieren von Kombinationen in der Umkleidekabine (ohne Anprobe, ggf. direkte Bestellung in die Umkleide oder zu einem beliebigen Lieferort)
- Vereinfachte Retouren mittels 24/7-Packstationen
IoT in Retail live erleben?
Gerne geben wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nähere Einblicke zum Thema Internet of Things und wie erfolgreiche Modehändler IoT-Technologien nutzen, um Prozesse zu verbessern, relevante Daten und Informationen als Grundlage für den Entscheidungsprozess zu erhalten und Kunden eine optimale Shopping Experience zu bieten.
Wir organisieren für Sie auch gerne einen Besuch im Intel IoT Ignition Lab in London, in dem Sie die Technologie live erleben können.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
