Maximieren Sie Ihren E-Commerce mit DTC-Retouren
Verbessern Sie den E-Commerce-Betrieb, indem Sie die Geschwindigkeit der Verarbeitung von Retouren an den DC / DTC um bis zu 90% erhöhen.
Der Umsatz mit E-Commerce / DTC steigt aufgrund von COVID-19.
Dies führt zu einer überproportionalen Steigerung der Retouren, die normalerweise einen Anstieg des Personals und der Ausrüstung zur Abwicklung des Prozesses erfordern würde. Der neue RFID-fähige Retourprozess von Detego bietet eine Produktivitätssteigerung um 90%.
Die schnelle Verlagerung des Fokus auf E-Commerce nach COVID-19 ist eine kluge Strategie für alle Einzelhändler, die dazu in der Lage sind. Neue Herausforderungen stellen sich jedoch einem zunehmenden Druck auf den Betrieb und die Abwicklung von Retouren in ihren DCs und DTC-Betrieben. Detego bietet eine neue Lösung für RFID-fähige Einzelhändler, die die Genauigkeit und Geschwindigkeit von Retouren in DCs drastisch verbessert und dabei hilft, den Umsatzverlust in physischen Geschäften zu bekämpfen und gleichzeitig sicherzustellen, dass deren DC-Betrieb die gestiegene Online-Nachfrage und die nachfolgende Anzahl von Retouren erfüllen kann.
Änderungen im Kaufverhalten der Verbraucher und die vorübergehende Schließung physischer Einzelhandelsgeschäfte während und nach COVID-19 führen zu einer starken Zunahme des Online-Einkaufs über die E-Commerce-Kanäle des Einzelhändlers. Dies setzt den DC / DTC-Betrieb für ausgehende Sendungen und die Abwicklung von Retouren sowohl von Verbrauchern (bis zu 50% aller Online-Bestellungen werden zurückgesandt) als auch von Großhändlern unter operativen Druck.
Hauptherausforderungen für Einzelhändler:
- Erhöhte Anzahl von Retouren, die an den DTC / DC gesendet werden, was zu großen Engpässen führt
- Manuelle Retouren-Prozesse ohne Effizienz
- Ausgehende Kommissionier- und Versandfehler an Großhändler und Verbraucher
- Mangel an verfügbarem Bestand im Fulfillment-Center, der im Webshop angezeigt werden soll, wobei der Schwerpunkt während der COVID-19-Pandemie zu 100% auf E-Commerce liegt
- Betrügerische / illegitime Retouren werden nicht bestätigt
Wichtige Statistiken, warum Sie jetzt handeln müssen:
- Käufer geben nur 10% des Kaufpreises in Geschäften zurück. Dagegen senden sie bis zu 50% des Online-Kaufpreises zurück.
- E-Commerce-Käufe dürften auf dem Höhepunkt der COVID-19-Pandemie auf 40% aller Einzelhandelsumsätze steigen
- CNBC berichtet, dass die durchschnittlichen Retouren 30 Prozent des Kaufpreises ausmacht.
- Laut Ipsos MORI geben 50% der Chinesen und 31% der italienischen Verbraucher an, „häufiger“ online einzukaufen, um Produkte zu kaufen, die sie normalerweise im Geschäft kaufen.
- Beispiellose Anzahl von Einzelhändlern in den USA, Europa und Großbritannien, die vorübergehend physische Geschäfte schließen müssen.
Wie lösen wir das Problem?
Detego liefert eine SaaS-fähige Lagerlösung, die in RFID-Hardware integriert ist, um Bestände zu zählen, zu überprüfen, zu verfolgen und zu verwalten, die vom DC zum Verbraucher / Großhändler verlagert werden, sowie ein neues Modul, um alle Retouren zum DC zu verarbeiten. Dies erfolgt mithilfe automatisierter Prozesse und Überprüfung auf Artikelebene, um die Effizienz, Geschwindigkeit und Genauigkeit zu verbessern und gleichzeitig das erforderliche Warehouse Management System (WMS) zu integrieren.
Das neue Retourmodul von Detego - durch RFID betrieben
Für Einzelhändler mit vorhandenem RFID-Tagging auf Waren bietet Detego die einzige RFID-fähige Lösung, mit der sichergestellt werden kann, dass die erhöhten Anforderungen an Ihren DC-Betrieb effizient verwaltet werden können, indem die ausgehende Überprüfung, die Verfolgung von Produkten auf Artikelebene und ein neu entwickelter Retourprozess mithilfe von RFID-Systemen effizient durchgeführt werden.
Diese Lösung wurde in bestehenden Bereitstellungen getestet und bewährt.
Durch die Hinzufügung neuer Funktionen zur Optimierung der Verarbeitungszeit für die Retourabwicklung wird der Bedarf an zusätzlichem Personal und zusätzlicher Ausrüstung zur Bewältigung der erhöhten Retourmenge beim DC / DTC verringert, das durch die gestiegene Nachfrage beim Online-Einkauf verursacht wird. Zusätzliche Funktionen wie Produktbilder und / oder „Qualitätsbewertung“ der Rücksendung können implementiert werden, um die Prozesse weiter zu verbessern.
FAQ's
Detego lässt sich direkt in das WMS (Warehouse Management System) integrieren, um die Zielliste aller eingehenden Retouren (SKU- oder EPC-Ebene) abzurufen, sodass jede Retoure legitim überprüft und in den DC / DTC zurückverarbeitet werden kann.
Alle RFID-fähigen Mode-, Bekleidungs- und Sporthändler mit E-Commerce-Betrieb, DC und DTC. Diese Einzelhändler werden ihren Fokus aufgrund der vorübergehenden Schließung von Geschäften und des veränderten Verbraucherverhaltens auf Online-Bestellungen verlagern. Sie benötigen Hilfe bei der Steuerung des Auftragseingangs und der anschließenden Steigerung des Ertrags.
Detego lässt sich in alle Arten von Hardware im Lager integrieren, um effiziente und automatisierte Prozesse zu ermöglichen. Dazu gehören Handlesegeräte, feste Lesegeräte (RFID-Kammern mit hoher Dichte, Overhead-RFID-Lesegeräte, RFID-Tabellen, RFID-Tunnel) und RFID-Drucker.
- Verbesserung der Geschwindigkeit und Genauigkeit von Sendungen mit ausgehenden Bestellungen an DTC oder Speichern mit automatisierten RFID-Lesegeräten
- Verwendung der Überprüfung aller eingehenden Retouren und ausgehenden Sendungen auf Artikelebene, um eine bessere Sichtbarkeit des Inventars zu erzielen
- Nahtlose Integration in vorhandenes WMS, um sicherzustellen, dass jederzeit genaue Informationen in Echtzeit verfügbar sind
- Neues innovatives Prozesshandling für Retouren zur Verbesserung der Effizienz im DC / DTC-Betrieb
- „Qualitätsbewertung“ und „Bilderkennung“ für die Bearbeitung von Retouren