Artikel, wo bist du? Moment, ich schau mal eben nach…
Wie Sie Ware dorthin bringen, wo sie verlangt wird
Moment, ich schau mal eben nach…
Während der Shopping-Begleitung mit einem Espresso die Wartezeit versüßt wird, lässt man die einkaufsfreudige Kundin oft stehen. Auf der Suche nach dem Wunschartikel muss die Verkäuferin ins Lager, zum Telefon oder den Filialleiter befragen. Ist der Artikel nicht auffindbar, dann ist das Verkaufsgespräch auch meist am Ende: „Tut mir leid, haben wir nicht mehr da.“
Die Chance, dass der gewünschte Rock in Größe 36 noch in einem anderen Store vorrätig sein könnte, muss die Kundin häufig alleine herausfinden. Natürlich kann sie ihr Glück auch im Web probieren, evt. ist er noch im Online-Shop vorrätig.
Schade. Kundenorientierung endet doch nicht an der Espresso-Bar.
Die fehlende Artikeltransparenz ist ein Riesenproblem in der Modebranche und fast alle Händler leiden mit Umsatzeinbußen darunter:
- Ist der Artikel nicht auf der Fläche, kann er nicht verkauft werden
- Hat niemand Kenntnis, dass der Artikel im Back-Store oder im Schaufenster oder in der Umkleide ist, kann er nicht verkauft werden
- Kann die Verkäuferin der Kundin nicht sofort Auskunft geben wird diese enttäuscht
- Ist das Store-Personal nicht über die Nachschublieferung artikelgenau informiert, kann der Artikel nicht reserviert werden
- Ist der Click&Reserve Bestand nicht mit dem Store-Bestand synchronisiert, kann der reservierte Artikel nicht verkauft werden
- Taucht der Artikel bei der Inventur „überraschend“ in einem nicht geöffneten Karton auf, ist es zu spät
- Hat man keine Transparenz auf die Bestände in den einzelnen Kanälen, dann kann man auch nicht flexibel umverteilen
Ware dorthin bringen, wo sie verlangt wird
Das ist der Traum eines jeden Händlers: die Waren, die er anbietet, genau zu den Kunden bringen, die sie kaufen möchten. Bei 5.000 Artikeln pro 700 Stores mit verschiedenen Größen kann der erfahrenste Händler nicht mehr sein Bauchgefühl entscheiden lassen:
- Größen sollten nicht in alle Stores pauschal verteilt werden
- Sicherheitsbestände sollten nicht Lagerraum blockieren
- Überbestände, die später abgeschrieben werden, sollten erst gar nicht entstehen
Die intelligente Warenverteilung
Nachher ist man immer schlauer. Am Ende eines Geschäftsjahres oder einer Kollektion weiß man, welche Ware, in welcher Filiale gut lief und wo nicht so gut. Aber dann ist es zu spät. Ware ist mit hohen Discounts im Factory Outlet gelandet, die Abschreibungsquote bleibt hoch, der Umsatz stagniert …
Eigentlich will man doch sofort wissen, welche Artikel, wo gut laufen, was aktuell nachgeliefert werden muss, in welchen Filialen, welche Altersstruktur der Artikel auf Einzelteilebene herrscht. Schlau wäre es, schon bei der Warenverteilung auf die Stores verlässliche Analysen zu haben, die genau diese Entscheidung bekräftigen.
Steuern Sie Ihr Filialnetz aktiv über Echtzeitdaten:
- Echtzeit Bestandskontrolle und effizienter Nachschub
- Schnellere Nachbestellungen
- Reduzierung von Sicherheitsbeständen
- Weniger Ware in den Kanälen, kombiniert mit höherer Bestandsgenauigkeit
- Kleinere Losgrößen, genauere Kontrolle über den Warenfluss
- Abverkauf der Kollektionsware zu geplanter Marge und nicht über Outlet Sales
- Schnelle Handlungsempfehlungen zur Filialoptimierung
- Echtzeit-Dashboards für valide Entscheidungen
- Schnelle Umlagerung von Aktionsware zwischen den Filialen
16. August 2023
20. September 2021
24. Mai 2021
