Werfen wir nun einen Blick auf einige der wichtigsten Trends für die kommende Weihnachtszeit:

Wie gestalten Einzelhändler die Weihnachtszeit 2020 neu?

Überblick

Was die allgemeinen Aussichten angeht, prognostizieren die meisten Experten, dass die kommende Saison im Allgemeinen positiv sein wird, jedoch mit weniger Wachstum im Vergleich zu den Vorjahren. ICSC und CBRE prognostizieren für den Zeitraum ein Umsatzwachstum von weniger als 2%, verglichen mit dem Durchschnitt von 4,1%, der für die Ferien üblich ist. In Anbetracht der wirtschaftlichen und sozialen Störungen des vergangenen Jahres ist dieser geringere als normale Anstieg zu erwarten, wird aber letztendlich das seit mehreren Monaten stetige Wachstum sowohl in Großbritannien als auch in den USA abschließen. Ziehen wir die Verbraucherumfragen in Betracht, dann sehen wir, dass die Aussichten ähnlich sind. Eine Umfrage von Maybe* ergab, dass 71% „Weihnachten wie üblich“ angehen wird. Anders gesagt planen diese Leute die gleichen Ausgaben wie in „normalen“ Jahren. Die Art und Weise, wie Kunden und Einzelhändler diese Weihnachtszeit gestalten, scheint sich jedoch stark von den Vorjahren zu unterscheiden.

Werfen wir nun einen Blick auf einige der wichtigsten Trends für die kommende Weihnachtszeit:

Eine verlängerte Jahreszeit

Black Friday ist das Ereignis, mit dem die Weihnachtszeit beginnt und in der Regel hohe Rabatte, überfüllte Ladenflächen und lange Schlangen vor den Geschäften bedeutet. Aufgrund der Realität der Pandemie haben viele Einzelhändler ihr Angebot am Black Friday auf mehrere Tage oder sogar Wochen verlängert, um eine Überfüllung der Geschäfte zu verhindern. COVID hat möglicherweise die Startlinie der Saison insgesamt verschoben, mit dem Haupttag, der normalerweise im Juli stattfindet, auf den früheren Oktober verschoben. Wenn es jemals einen Einzelhändler gab, der groß genug war, um den Markt selbst zu bewegen, ist es Amazon – und mehrere Einzelhändler in den USA, darunter Target und Walmart, starteten gleichzeitig ihre eigenen Geschäfte, um mit dem Online-Riesen zu konkurrieren. Kunden werden diese Angebote in diesem Jahr mehr denn je nutzen wollen. Laut AlixPartners planen 49% der Verbraucher, ihre Weihnachtseinkäufe bis Halloween oder früher in den USA und in Großbritannien zu beginnen. Die Umfrage von Maybe* ergab, dass 65 % der Befragten haben in diesem Jahr bereits mit dem Weihnachtseinkauf begonnen.

ECommerce bleibt an der Spitze

Mit dieser Meinung ist jeder in der Branche dieses Jahr sehr vertraut, aber das bestimmende Merkmal dieser Weihnachtszeit wird eine wichtige Vorliebe für Online-Shopping und E-Commerce sein. Während dieser Trend im Laufe der Jahre stetig zugenommen hat, hat die Coronavirus-Pandemie einen enormen Anstieg des E-Commerce verursacht, da viele Verbraucher Geschäfte meiden und soziale Distanzierung praktizieren. Infolgedessen und nach der jährlichen Einzelhandelsprognose Deloittes für den Urlaub, wird der E-Commerce-Umsatz im Jahresvergleich zwischen 25 und 35% steigen, verglichen mit 14,7% im Jahr 2019. In ähnlicher Weise ergab die Verbraucherumfrage von Maybe *, dass 58% der Kunden planen, dieses Jahr ihre Weihnachtseinkäufe online zu tätigen. Dies wird ein Test für viele Einzelhändler sein, sowohl für pure-play als auch für Multichannel-Modelle, da die gestiegene Nachfrage die Kapazität und Stärke ihrer Online-Kanäle und ihre Fähigkeiten zur Erfüllung prüfen wird.

Was sind die Aussichten für konventionelle Geschäfte?

Was passiert mit konventionellen Geschäften? Es ist kein Geheimnis, dass der nicht virtuelle Einzelhandel in diesem Jahr am meisten an den Auswirkungen in Bezug auf Umsatz und Ertrag litt. Wird die Weihnachtszeit jedoch eine kleine Ruhepause bieten? Einzelhändler, die das Beste aus dem Zeitraum herausholen möchten, müssen sich auf die Sicherheit und das Vertrauen der Kunden in ihren Geschäften konzentrieren. 55% der Verbraucher geben laut einer Umfrage von PwC an, dass die Sicherheit in Bezug auf COVID-19 ganz oben auf der Liste ihrer Sorgen steht. Trotz dieser Maßnahmen wird der Urlaubsverkehr im Geschäft in den USA in diesem Jahr voraussichtlich um bis zu 25% sinken. Für Großbritannien könnte es sogar noch schlimmer sein, da laut Maybe* nur 30% der Käufer zu Weihnachten die Geschäfte in der Hauptstraße besuchen werden. Am Black Friday wird der Ladenverkehr wahrscheinlich mehr denn je sinken. Mehr als ein Drittel der US-Käufer plant, Läden für Black Friday in den USA zu meiden. Dasselbe gilt für 91% im Großbritannien.

Mehr Schnäppchen für Black Friday?

Planen Einzelhändler für Black Friday dieses Jahr dementsprechend? Neben der Verlängerung der Veranstaltung und der Neupositionierung im Internet scheinen viele Einzelhändler zu planen, in diesem Jahr bessere Rabatte anzubieten und es auch früher zu tun. Laut Datenanalyse-Experten Edited liegt der häufigste beworbene Rabatt in diesem Jahr bei 40-50% für Bekleidungsprodukte, verglichen mit durchschnittlich 20-30% im Vorjahr. Dies ist insbesondere für Modehändler sinnvoll, da das Ziel nicht nur darin besteht, den Umsatz zu steigern, sondern vor allem die Möglichkeit zu bieten, ältere und sich langsam bewegende saisonale Produkte zu verkaufen, die in diesem schwierigen Jahr gesammelt wurden.

Auftragserfüllung wird für viele von entscheidender Bedeutung sein

Angesichts der anhaltenden Dominanz des E-Commerce stehen nicht pure-play Einzelhändler vor der Herausforderung, mit dem Tempo Schritt zu halten, da ihre Online-Kanäle zumindest vorübergehend von unterstützenden Aktivitäten in den Mittelpunkt des Geschäfts gerückt wurden. Zwei der größten Einzelhändler in den USA haben in diesem Jahr stark in ihren Versand investiert. Walmart hat sich auf 2.500 Standorte erweitert, während Target angab, 90% seiner Online-Bestellungen vom Geschäft aus zu erfüllen und die Erfüllungskosten um 30% zu senken. Die Annahme einer solchen Strategie führt nicht nur zu solchen betrieblichen Vorteilen, sondern macht E-Commerce auch viel haltbarer. Das ist genau, was die Einzelhändler in dieser Saison brauchen.

Click-and-collect / Curbside-Holsysteme sind weiterhin beliebte Kaufoptionen

Ebenso werden Click-and-Collect- und Holsysteme vielen Einzelhändlern in dieser Saison wichtiger denn je. Macys CEO bezeichnete den Einsatz vom Curbside-Holsystem als eine „große Geheimwaffe“ für die bevorstehende Weihnachtszeit. Wie geheim es ist, könnte laut Kundenumfragen bestritten werden. 80% der Käufer erwarten, dass sie diese Dienste in den nächsten sechs Monaten stärker nutzen werden, und 85% haben ihre Nutzung des Holsystems bereits seit Jahresbeginn deutlich erhöht. Der Grund dafür ist offenbar. Solche Dienste erfüllen alle wichtigen Kriterien. Sie sind bequem, sicher und man kann auf sie online zugreifen.

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